E-commerce

Optimisation du tunnel de commande et amélioration du parcours clients

Enjeux

Depuis quelques années, les boutiques en ligne se sont multipliées entrainant une modification du comportement du consommateur. Il n’est plus seulement à la recherche du prix le plus attractif, il souhaite également optimiser son expérience d’achat, depuis tous supports (ordinateurs, tablettes, smartphones), à tout moment et gagner du temps.

Gains des solutions

  • Optimiser l’expérience utilisateur avec :
    • Une aide à la saisie pour permettre à l’internaute de valider ses coordonnées rapidement
    • Un formulaire simple et clair
    • Un affichage des erreurs en temps réel

  • Répondre aux enjeux du M-commerce grâce à la saisie intuitive sur les mobiles et tablettes

  • Améliorer les taux de transformation et renforcer l’efficacité des actions marketing

  • Base de données structurée et de qualité
    • Validation des coordonnées dès la saisie
    • Diminution des retours colis

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